Berliner Stadtreinigung
In dem Designprojekt wurden ein Kund:innenportal, sowie ein Adminportal für die Sperrmüllentsorgung erarbeitet und eine Tabletapp für die Fahrten konzipiert. Ziel war die Verbesserung des Prozesses der Sperrmüllentsorgung der Berliner Stadtreinigung durch Digitalisierung.
Sperrmüllentsorgung
Hinter der Sperrmüllentsorgung steckt eine Menge Organisation, die sowohl für das Entsorgungsunternehmen als auch die Fahrer:innen der Müllfahrzeuge eine Herausforderung darstellt. Das gilt vor allem für Großstädte wie Berlin. Dort ist die „Berliner Stadtreinigung“ für die Sperrmüllentsorgung zuständig.
Derzeit wird die Koordination für Sperrmüllabholungen in Berlin über Onlineformulare abgewickelt. Das bedeutet einen hohen organisatorischen Aufwand für die Mitarbeiter:innen. Durch die weitere Digitalisierung und Optimierung verspricht sich der Auftraggeber effizientere, schnellere Prozesse und eine einfachere Organisation.
Es beginnt mit einem Workshop
Wir bieten bei Denovo extensive Beratung, die unterschiedliche Workshops umfasst. Das Denovo UX-Prototyping startet mit dem User Journey Workshop. Der aktuelle Prozess wird analysiert und das Projekt erstmalig umrissen. Dabei wird der Scope festgelegt und es werden bereits die Epics und User Stories erarbeitet.
In den weiteren Phasen wird ein Designentwurf von 1 bis 2 Screens bis hin zu einem finalen Click Dummy erarbeitet. Dieser Prozess führt zu einem tieferen Auseinandersetzen mit dem „Warum?“ der Digitalisierung und einem optimalen Prozessverständnis bei den Projektpartner:innen. Da bereits Visual Criteria vorhanden sind, können User Stories klarer formuliert werden.
Bei dem Projekt mit der Berliner Stadtreinigung war es besonders wichtig, alle Stakeholder, von Fahrer:innen und Disponent:innen über den Kund:innenservice und das Marketing bis hin zur internen IT, einzubinden.
Entstanden ist dadurch das Konzept für ein Portal, einer Webanwendung für Sperrmüllabfuhr und einer Tabletapp für die Fahrer:innen von BSR.
UNSERE LEISTUNGEN
Wie hat Denovo bei dem Projekt unterstützt?
Gemeinsames Identifizieren des optimalen Einsatzes von Digitalisierung im Unternehmen.
Erarbeiten eines Konzepts zum erfolgreichen Digitalisierungsprojekt.
Durch Erstellung eines Prototyps werden frühzeitig Entscheidungen zur Produktentwicklung getroffen.
So profitieren unsere Kund:innen
Der Geschäftsprozess der Sperrmüllentsorgung wird durch Digitalisierung mittels Überarbeitung des Kund:innenportals und Erarbeitung eines Adminportals effizienter gestaltet. Es wird ein großer Teil an organisatorischer Arbeit eingespart und der Arbeitsalltag der Mitarbeitenden der BSR vereinfacht.
Über BSR
Die Berliner Stadtreinigung, kurz BSR, ist ein Dienstleistungsunternehmen des Landes Berlin und verantwortlich für Müllabfuhr, Straßenreinigung und Abfallbehandlung. Mit knapp 6.000 Beschäftigten zählt die BSR zu den größten Arbeitgeber:innen Berlins und ist das größte kommunale Entsorgungsunternehmen Deutschland.
Wie kann Denovo Sie unterstützen?
Wir beraten Sie gerne und unterstützen Sie bei Ihrem Vorhaben.